A profissionalização do varejo deu passos largos nos últimos anos, principalmente no que se refere à arquitetura e identidade de suas marcas. Em um mercado cada vez mais competitivo, novas e antigas lojas tem descoberto o potencial da visualidade para atrair e conquistar clientes.

A questão do ponto, embora ainda importante, por si só não é mais o fator único no sucesso de uma loja, uma vez que o acesso ao transporte particular descentralizou o comércio em quase todas as capitais, criando em seu lugar pequenos centros espalhados pela cidade, dentre os quais, um crescente número de shoppings de bairro. Devido ao acesso à tecnologia, os produtos tornaram-se cada vez mais similares quanto a qualidade, o que novamente dificulta a capacidade do consumidor de distinguir concorrentes. Paralelamente, a internet abriu espaço para divulgação e comercialização de produtos e marcas sem que sequer o consumidor tenha que sair de casa.

Neste cenário, o centro do varejo já não é mais nem o ponto, nem o preço, nem o produto, e sim o cliente. Desta forma, agregar valor ao serviço e a marca tornou-se a melhor estratégia para a criação e fortalecimento de diferenciais que agreguem valor e tragam lucratividade para marcas de varejo.

É justamente aqui que uma boa arquitetura, ambientação e identidade visual com símbolos e logotipos fortes podem desempenhar um importante papel na experiência do consumidor e nas expectativas de status, preço e estilo de vida associados à marca. Como esta expectativa é formada antes mesmo que o consumidor tenha um contato real com a loja, ela influenciará diretamente a decisão pela escolha do varejo e pela compra ou não de produtos.

É em um mercado onde empresas fortes, dos mais variados varejos, derrubam e engolem os menores, que sua marca deverá trabalhar mais para aparecer, comunicar e crescer.